Je souhaite me rétracter, comment faire ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Pour vous rétracter, vous pouvez nous contacter via notre page de contact afin de vous fournir une étiquette de retour non prépayée. Vous pouvez également nous retourner votre commande directement à l'adresse suivante :
Mr2Roues
1617 Route d'Ugne
40230 Saubrigues
Pour faire votre retour, merci de veiller à ce que son emballage d'origine soit intact, que le produit soit complet et propre. Merci également d'indiquer dans le colis la référence de votre commande. Veillez également à soigneusement protéger le produit et à ne rien inscrire sur son emballage. Le non-respect d'une de ces conditions entrainera le refus automatique du retour.
Mon produit est endommagé ou défectueux comment le retourner ?
Si vous constatez que votre produit est endommagé ou défectueux merci de nous contacter via notre formulaire de contact :https://www.mr2roues.com/nous-contacter
Merci de joindre à votre demande la référence de votre commande ainsi que des photos du produit endommagé ou défectueux.
Les frais de retour sont-ils payants ?
Pour une rétractation, sachez que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous proposons de retourner votre produit via notre prestataire Coliback.
Pour faire votre retour, merci de veiller à ce que son emballage d'origine soit intact, que le produit soit complet et propre. Merci également d'indiquer dans le colis la référence de votre commande. Veillez également à soigneusement protéger le produit et à ne rien inscrire sur son emballage. Le non-respect d'une de ces conditions entrainera le refus automatique du retour.
Si votre retour concerne un produit endommagé , mauvais ou défectueux les frais de retour sont à notre charge en passant par notre prestataire Coliback.
Coliback est un service vous permettant de retourner votre produit rapidement en toute simplicité et au meilleur prix grâce aux tarifs négociés avec les meilleurs transporteurs.
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