Retours

Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Pour vous rétracter, vous pouvez nous contacter via notre page de contact afin de vous fournir une étiquette de retour non prépayée. Vous pouvez également nous retourner votre commande directement à l'adresse suivante : 

Mr2Roues

Chez COWA

18 Allée du Mouesca

64600 Anglet

Pour faire votre retour, merci de veiller à ce que son emballage d'origine soit intact, que le produit soit complet et propre. Merci également d'indiquer dans le colis la référence de votre commande. Veillez également à soigneusement protéger le produit et à ne rien inscrire sur son emballage. Le non-respect d'une de ces conditions entrainera le refus automatique du retour.

Si vous constatez que votre produit est endommagé ou défectueux merci de nous contacter via notre formulaire de contact :https://www.mr2roues.com/nous-contacter

Merci de joindre à votre demande la référence de votre commande ainsi que des photos du produit endommagé ou défectueux.

Pour une rétractation, sachez que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous proposons de retourner votre produit via notre prestataire Coliback.

Pour faire votre retour, merci de veiller à ce que son emballage d'origine soit intact, que le produit soit complet et propre. Merci également d'indiquer dans le colis la référence de votre commande. Veillez également à soigneusement protéger le produit et à ne rien inscrire sur son emballage. Le non-respect d'une de ces conditions entrainera le refus automatique du retour.

Si votre retour concerne un produit endommagé , mauvais ou défectueux les frais de retour sont à notre charge en passant par notre prestataire Coliback.

Coliback est un service vous permettant de retourner votre produit rapidement en toute simplicité et au meilleur prix grâce aux tarifs négociés avec les meilleurs transporteurs.

Lorsque vous retournez votre produit, celui-ci passe par notre prestataire Coliback. Un lien vous sera envoyé vous redirigeant sur un formulaire en ligne à remplir afin d'avoir votre étiquette de retour. Remplir son formulaire de retour est très simple, il suffit de suivre les instructions données par le site.

Vous trouverez les différentes étapes à suivre pour envoyer votre retour en cliquant sur le lien suivant : coliback.com

Coliback est un service qui vous permet d'envoyer votre colis retour en toute simplicité et rapidité et au meilleur prix avec des tarifs négociés avec les meilleurs transporteurs ! 

Lorsque vous faites un retour avec Coliback celui-ci se déroule en 2 étapes.

Première étape : Une fois votre colis retour déposé en point relais, il sera acheminé sous une semaine dans le centre de tri de notre prestataire.

Deuxième étape : Une fois votre colis retour récupéré dans le centre de tri Coliback celui-ci nous sera envoyé sous 5 jours ouvrés. Dès réception de votre colis retour nous procèderons au remboursement de votre commande.

Le remboursement de votre commande sera effectué suivant le moyen de paiement utilisé lors du règlement de votre commande.

Si vous avez réglé via Paypal, vous serez remboursé sur votre compte PayPal. Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, vous serez crédité directement sur votre compte bancaire.