Livraison

Quels sont les transporteurs utilisés par Mr2Roues ?

Pour vous livrer votre commande nous sous traitons la livraison de votre commande à 3 transporteurs reconnus pour la qualité de leur service

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DPD PREDICT : DPD vous offre une solution de livraison en 48h* sur rendez-vous innovante vous permettant de sélectionner le jour de la livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr ) . Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en toute transparence via le lien suivant : https://www.dpd.com/fr/fr/

DPD RELAIS : DPD vous offre une solution de livraison rapide en 48h* en point relais. Avec ses 8500 points relais en France il y en a forcément un proche de chez vous !

CHRONO 13 DOMICILE : Reconnu pour la rapidité et la qualité de leur service, l'offre Chrono 13 de Chronopost vous propose une livraison à domicile contre signature à J+1* avant 13h partout en France métropolitaine. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et la planification de votre commande via le lien suivant : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

-CHRONO RELAIS : L'offre de livraison Express Chrono Relais vous permet de réceptionner votre colis en France dans un des 9700 relais commerçants Pickup de proximité répartis partout en France. Chronopost effectue la livraison de votre colis le lendemain avant 13h* dans le relais Pickup choisi. Un SMS vous sera envoyé dès que votre colis est disponible au point relais. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis via le lien suivant : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

*Délai de livraison annoncé par le transporteur


Quels sont les frais de livraison ?

Le tableau ci-dessous résume les frais de transport

RELAIS PICKUP EXPRESS

Commande inférieure à 79€

4,99€

Commande supérieure à 79€

OFFERT

CHRONO RELAIS EXPRESS

Commande inférieure à 89€

5.99€

Commande supérieure à 89€

OFFERT

PREDICT 24/48

Commande inférieure à 99€

6,99€

Commande supérieure à 99€

OFFERT

CHRONO 13 DOMICILE 24H

Commande inférieure à 199€

10,99

Commande supérieure à 199€

OFFERT


Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Sous réserve d'avoir votre produit en stock votre commande sera expédiée sous 24H. Ce délai peut être rallongé à 48H si nous devons commander votre produit auprès de nos fournisseurs.


Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de votre livraison est compris entre 24H et 48H dès l'expédition de votre commande en fonction du transporteur choisi (voir ci-dessous) : 

-DPD : livraison en 48h*

-CHRONOPOST : livraison en 24h*

*Délai de livraison annoncé par le transporteur


Suis-je averti de la livraison de ma commande ?

Pour la livraison de votre commande pas d'inquiétude ! A chaque étape de la livraison de votre commande une notification vous sera envoyée. De plus vous recevrez en email/sms du transporteur vous informant qu'une livraison est programmée (avec un créneau horaire)  ou que votre colis est disponible en point relais.


Comment suivre l'acheminement de votre commande ?

Pour suivre l'acheminement de votre commande vous avez différentes options

Vous pouvez suivre l'acheminement via le mail que vous avez reçu lors de l'expédition de votre commande.

Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre commande en vous munissant de votre numéro de suivi via le site de suivi du transporteur dont les liens sont disponibles ci-dessous

Site de DPD : https://www.dpd.com/fr/fr/

Site de CHRONOPOST :https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis


Je suis absent lors du jour de la livraison, comment faire ?

Si vous êtes absent lors du jour de votre livraison vous pouvez reprogrammer votre livraison sur le site du transporteur choisi ou contactez leur service client

DPD : 09 70 80 85 66* / https://destinataires.dpd.fr/

CHRONOPOST : 09 69 39 13 91* https://www.chronopost.fr/fr/livraison/nos-services/predict

*numéro de téléphone non surtaxé

Mon colis n'est pas livré dans les temps annoncés, que faire ?

Si votre colis n'est pas livré dans les temps annoncés pas d'inquiétude, il est possible que notre transporteur rencontre des problèmes de livraison dus au nombre de colis qu'il traite. Vous pouvez contacter le service client du transporteur en vous munissant de votre numéro de suivi via les numéros ci-dessous :

DPD : 09 70 80 85 66*

CHRONOPOST : 09 69 39 13 91* 

*Numéro de téléphone non surtaxé


Je n'ai pas reçu mon colis alors que celui-ci est marqué comme livré, que faire ?

Il est possible que le transporteur ait déposé votre colis en point relais, en effet lorsque le livreur ne trouve pas la personne il est fréquent qu'il le dépose en point relais. 

Pour savoir dans quel point relais est votre colis vous pouvez suivre son acheminement sur le site du transporteur ou en contactant leur service client:

DPD : 09 70 80 85 66* / https://www.dpd.com/fr/fr/

CHRONOPOST : 09 69 39 13 91* / https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

*Numéro de téléphone non surtaxé


Le transporteur n'a pas pu me livrer, que faire ?

Il est parfois possible que notre transporteur n'ait pas été en mesure de vous livrer votre colis. Vous pouvez directement reprogrammer votre livraison via le site du transporteur concerné :

DPD : https://www.dpd.com/fr/fr/recevoir-des-colis/reprogrammer-livraison/

CHRONOPOST : https://www.chronopost.fr/fr/reprogrammer-la-livraison


Puis-je refuser ma livraisons si je ne souhaite plus ma commande ?

En effet vous pouvez refuser votre livraison si vous ne souhaitez plus votre commande. Tout refus de votre colis entrainera automatiquement son retour dans notre entrepôt. Dès réception de votre colis vous en serez informé et un remboursement sur votre moyen de paiement sera automatiquement enclenché.


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