Quelles sont les modalités de retour sur Mr2Roues?

Vous souhaitez nous retourner votre produit car il ne vous convient plus ? Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous le renvoyer !

Vous notez une anomalie sur votre produit reçu ? Contactez-nous pour un échange ou remboursement rapide !

 

Comment effectuer un retour ?

 C'est très simple! 

1. Je me connecte sur mon compte via l’adresse suivante :

https://www.mr2roues.com/connexion?back=my-account 

Si j’ai effectué une commande rapide en tant « qu’invité », je me rends au 2.

 

 

2. Je fais ma demande de retour via la page « Une Demande ? » en indiquant mon numéro de commande et le motif de retour :

https://www.mr2roues.com/nous-contacter

 

 

 

 3. Je suis les indications fournies par l’équipe Mr2Roues et j’expédie mon colis en retour chez Mr2Roues. Je n’ai plus rien à faire ! Si mon retour concerne une panne ou un défaut, une étiquette pré-payée me sera fournie 

 

 

4. Mon colis est reçu par l’équipe Mr2Roues et son retour est traité au plus vite, je reçois une notification par email concernant son remboursement ou échange !

 

 

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retour sont gratuits en cas de défaut ou panne de l’un de nos produits !

En cas de rétractation, ils sont à votre charge, mais vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur plusieurs transporteurs sur le lien Reversio* qui vous sera fourni !

 

Quelles sont les conditions de remboursement ? 

Les articles doivent être retournés dans leur état original avec leur étiquette, accessoires et/ou emballage.

Pour tout dommage ou état différent du produit, merci de nous l’indiquer par message lors de la demande de retour.

 

 

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire https://www.mr2roues.com/nous-contacter